الشروط والأحكام

إياب أداة تعطي نشاطك بطاقة ولاء رقمية تدخل محفظة جوال عميلك (Apple Wallet وGoogle Wallet)، وترسل له تذكيرات ترجّعه لك. وباستخدامك إياب — أو إنشائك حساباً — فأنت توافق على هذه الشروط.

ولاستخدام إياب يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر، وأن تكون صاحب النشاط التجاري أو مخوّلاً بالتصرّف باسمه.

المعلومات التي تسجّلها يجب أن تكون صحيحة، وأنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل ما يحصل من حسابك. وإذا لاحظت دخولاً غير مصرّح به، فبلّغنا فوراً.

وعند استخدامك إياب، توافق على:

• ألا تستخدمه لأي غرض غير نظامي أو احتيالي.
• ألا تتلاعب بنظام الولاء، كإنشاء أختام أو نقاط أو حسابات وهمية.
• ألا تحاول اختراق الخدمة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات لا تخصّك.
• ألا ترسل عبر إياب رسائل مزعجة أو مضلِّلة.

وإياب وكل ما فيه — الاسم والشعار والتصميم والكود — ملكٌ لنا، ولك حق استخدامه ما دمت مشتركاً، دون نسخه أو إعادة إنتاجه.

إياب يوفّر الجانب التقني: إنشاء البطاقة، وإضافتها للمحفظة، وعدّ الأختام والنقاط، وإرسال التذكيرات. أما برنامج الولاء نفسه — كم ختماً للمكافأة، وما هي المكافأة، وشروط استبدالها — فأنت من يحدّده.

والمكافآت التي تعلنها لعملائك وعدٌ منك أنت، وأنت من يفي بها. إياب ليس طرفاً في هذا الوعد؛ دورنا تقني فقط. كما أن التزامك بأنظمة المملكة ذات الصلة — كنظام حماية المستهلك والأنظمة الضريبية — مسؤوليتك وحدك.

عملاؤك ينضمّون لبرنامجك برقم جوالهم وبموافقتهم. وهذه البيانات تخص علاقتك بعميلك: أنت المتحكّم فيها والمسؤول عنها، وإياب يعالجها نيابةً عنك ووفق تعليماتك. وتشرح سياسة الخصوصية كيف نحمي هذه البيانات.

وأنت مسؤول عن أخذ موافقة عميلك قبل مراسلته، وعن عدم استخدام رسائل إياب في الإزعاج أو التسويق بلا رضاه. أما الرسائل الخدمية — كإشعار قرب استحقاق مكافأة — فليست رسائل تسويقية.

بعض ميزات إياب مدفوعة، وتُعرض أسعارها بالريال السعودي. وتتم المدفوعات حالياً بشكل يدوي، وقريباً عبر بوابة دفع آمنة. وإذا تغيّرت الأسعار مستقبلاً فسنخبرك قبل ذلك. وتُطبَّق الضرائب — كضريبة القيمة المضافة — متى طلبها النظام.

نحب أن نعرض ما تُنتجه المنصة: فيحق لإياب أن يعرض تصميم بطاقة نشاطك واسمه وشعاره — ورأيك في المنصة إن شاركتنا به — في موقعنا وحساباتنا وعروضنا التقديمية، بهدف كسب ثقة الأنشطة الأخرى.

• ما الذي نعرضه: شكل بطاقتك واسم نشاطك وشعاره وألوانه فقط.
• ما الذي لا نعرضه أبداً: عملاؤك، أو أرقامك، أو معاملاتك، أو أي بيانات خاصة بك أو بهم.
• علامتك تبقى ملكك: هذا مجرد إذن بالعرض ولا ينقل ملكية أي شيء إلينا.
• لك أن تسحبه متى شئت: راسلنا على واتساب أو من داخل حسابك، ونزيله من قنواتنا خلال 7 أيام عمل. أما ما سبق نشره أو طباعته لدى غيرنا فقد يتأخّر أو يكون خارج سيطرتنا.

وتقرّ بأنك تملك حقوق الشعار والتصميم الظاهرة على بطاقتك.

نعمل باستمرار على إبقاء إياب شغّالاً، لكننا لا نستطيع أن نضمن ألا ينقطع أبداً أو يخلو من أي خطأ؛ فالخدمة تُقدَّم «كما هي».

وإذا حدث خطأ من طرفنا، فإن أقصى مسؤولية علينا لن تتجاوز ما دفعته لنا خلال آخر 12 شهراً.

يمكنك التوقف عن استخدام إياب في أي وقت. وإذا أردت حذف حسابك وبياناته، راسلنا على واتساب وننفّذ ذلك. ولنا الحق أن نوقف أو نلغي أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يسيء استخدام الخدمة، أو يشكّل خطراً أمنياً.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بأي نزاع يتعلّق بها.

وقد نحدّث هذه الشروط أحياناً؛ وعند أي تغيير مهم سنخبرك عبر المنصة أو البريد، واستمرارك في الاستخدام يعني موافقتك. ولأي سؤال، تواصل معنا على واتساب.